Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 27 de noviembre de 2025

1. Definición del Servicio

1.1. Alcance: Volqui es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona herramientas para la gestión logística y administrativa de empresas de alquiler de volquetes y contenedores. El Servicio incluye:

• Acceso a la plataforma online según las funcionalidades del plan contratado.
• Alojamiento de datos (hosting) y copias de seguridad automáticas.
• Mantenimiento correctivo del software (solución de errores, fallos o bugs).
• Soporte técnico básico.

1.2. Exclusiones: La suscripción mensual cubre el mantenimiento de la versión actual. No incluye el acceso a nuevas funcionalidades, módulos adicionales que se desarrollen a futuro (ej: módulos de facturación electrónica avanzada, integraciones con terceros, apps móviles nuevas) ni desarrollos a medida. La incorporación de estas nuevas funcionalidades podrá estar sujeta a una contratación adicional y costo aparte.

2. Uso de la Cuenta y Responsabilidades del Cliente

2.1. Acceso y Seguridad: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña. Toda actividad realizada desde su cuenta se considerará legítima y de su exclusiva responsabilidad.

2.2. Usuarios Autorizados: El Cliente podrá crear los usuarios (ej: administradores, choferes) permitidos por su plan. El Cliente responde por el uso que sus dependientes o empleados hagan de la plataforma.

2.3. Uso Aceptable: Queda prohibido utilizar el Servicio para fines ilícitos, vulnerar la seguridad del sistema, intentar acceder al código fuente, o cargar contenido que infrinja derechos de terceros.

3. Condiciones de Pago, Facturación y Ajustes

3.1. Ciclo de Facturación: El servicio se abona de forma mensual y por adelantado (del 1 al 10 de cada mes).

3.2. Facturación: La factura correspondiente será emitida a nombre de Lisette Ailín Suárez y enviada al correo electrónico registrado del Cliente durante los primeros cinco (5) días de cada mes.

3.3. Mora y Suspensión: En caso de no registrarse el pago antes del día diez (10) del mes en curso, el Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma sin previo aviso. El servicio se restablecerá automáticamente una vez acreditado el pago adeudado.

3.4. Actualización de Precios: Debido al contexto económico, Volqui se reserva el derecho de actualizar las tarifas del abono mensual. Dichos cambios serán notificados por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación. La continuidad en el uso del servicio tras dicha notificación implicará la aceptación de las nuevas tarifas.

4. Cancelación y Rescisión del Servicio

4.1. Cancelación por el Cliente: El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento sin penalidad (no hay cláusulas de permanencia mínima). La baja debe solicitarse a consultas@volqui.com.ar. Para evitar la facturación del mes siguiente, la solicitud debe realizarse antes del día quince (15) del mes en curso. Si se recibe después, el servicio permanecerá activo hasta fin de mes y se deberá abonar el período completo.

4.2. Rescisión por el Proveedor: Volqui se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente de forma inmediata y sin reembolso si se detecta un uso abusivo de la plataforma, violación de la propiedad intelectual, o trato agresivo hacia el personal de soporte.

5. Propiedad de los Datos y Privacidad

5.1. Propiedad de los Datos: Todos los datos que el Cliente cargue en la plataforma —incluyendo su base de clientes, pedidos, precios y facturación— son y serán siempre de exclusiva propiedad del Cliente. Volqui no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicha información.

5.2. Confidencialidad: Volqui se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre los datos del Cliente y a no utilizarlos para ningún fin ajeno al soporte y funcionamiento de la plataforma.

5.3. Protección de Datos Personales (Ley 25.326): El Proveedor cumple con la normativa argentina vigente. Los datos recolectados se almacenan en una base de datos debidamente registrada (o en proceso de registro ante la AAIP). El Cliente tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos en forma gratuita, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

5.4. Retiro de Información: En caso de baja, el Cliente dispondrá de treinta (30) días corridos para solicitar la exportación de sus datos (ej: CSV o Excel). Vencido este plazo, Volqui procederá a la eliminación segura y permanente de los datos.

6. Propiedad Intelectual del Software

6.1. Licencia de Uso: El software, el código fuente, el diseño visual, los logotipos y la marca "Volqui" son propiedad intelectual exclusiva de Lisette Ailín Suárez. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible.

6.2. Prohibiciones: Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, copia, modificación, distribución o venta del software sin autorización expresa y por escrito del titular.

7. Limitación de Responsabilidad y Garantía

7.1. Uso del Servicio ("As Is"): La plataforma se proporciona "tal cual". Volqui es una herramienta de gestión; las decisiones comerciales tomadas en base a la información del sistema son responsabilidad exclusiva del Cliente.

7.2. Limitación de Daños: El Proveedor no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdidas indirectas.

7.3. Límite Económico: En el hipotético caso de responsabilidad legal del Proveedor por una falla directa, la indemnización máxima no podrá exceder el monto equivalente a los últimos tres (3) meses de abono pagados por el Cliente.

7.4. Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99%. Sin embargo, Volqui no garantiza el acceso ininterrumpido en caso de fallas ajenas (ej: cortes de internet del Cliente, caídas del proveedor de hosting internacional o fuerza mayor).

7.5. Soporte: El soporte técnico se brinda en días hábiles de 09:00 a 18:00 hs. Las consultas recibidas fuera de este horario serán atendidas el día hábil siguiente.

8. Modificaciones y Notificaciones

8.1. Modificaciones: Volqui podrá modificar estos términos para adaptarse a cambios legales o del servicio. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al correo registrado del Cliente antes de su entrada en vigor.

8.2. Notificaciones: Todas las notificaciones enviadas por Volqui al correo electrónico registrado por el Cliente se considerarán válidas y fehacientes a todos los efectos legales.

9. Nulidad Parcial

Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez de las restantes cláusulas, las cuales permanecerán en plena vigencia.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia legal, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios del Departamento Judicial de La Matanza, Provincia de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.